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客戶關系管理系統開發

客戶管理系統(CMS系統)是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,它實施于企業的市場銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。企業利用CRM系統能搜集、跟蹤和分析客戶的信息,同時還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響,使企業與客戶的關系及企業利潤得到優化...

產品簡介

       客戶管理系統(CMS系統)是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,它實施于企業的市場銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。企業利用CRM系統能搜集、跟蹤和分析客戶的信息,同時還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響,使企業與客戶的關系及企業利潤得到優化。

      1、全面滲透客戶信息

      隨著買方市場的強化,客戶成為了企業的核心資源,擁有客戶才能擁有發展的前提,CRM形成360度的全景客戶視圖;該視圖完整的記錄了客戶的各項信息,使企業輕輕松松了解客戶的喜好、興趣,業務背景資料,等一切與企業業務相關的信息。另一方面實現客戶信息記錄分析同步,這為企業能夠很好的預測潛在客戶,以及了解現有客戶的動態意向提供了幫助。CRM系統信息數據中分析和提取相關規律、模式、趨勢,使客戶與企業間形成互動,企業在分辨出客戶價值度和對企業產品、服務的需求,預測出客戶生命周期,在客戶細分的基礎上使得企業保持與客戶的積極良性互動。

      2、銷售自動化提高效率

      CRM營銷自動化功能使企業大大提高工作效率。隨著市場經濟的深化,企業銷售的形式和手段漸漸復雜化,在這種背景下,營銷自動化功能提高銷售人員大部分活動的自動化程度,包括日歷和日程安排、聯系和賬戶管理、銷售預測。銷售過程自動化大大的提高了銷售工作的效率。同時銷售人員的工作過程變得簡單、高效,銷售過程中的工作效率自然而然就提高了。

      3、數據分析提供正確決策

      CRM的數據分析為企業正確決策提供依據。CRM系統通過功能強大的數據倉庫分析,系統自動形成的各項信息分析和可依賴的數據,進而作出有利于企業發展的決策提供依據。它包括銷售過程的數據分析,如:銷售漏斗、實際銷售與預測數據差異分析、同比環比分析、項目狀態統計、售后服務統計等一系列關系企業決策的信息,CRM系統都能盡一切利用數據倉庫進行分析,并且利用精美可觀的圖表表現出來。

      悅動科技的客戶管理體統(CMS系統)再基本功能的基礎上也可以根據不同客戶,不同行業的需求進行單獨定制。


       客戶管理系統(CMS系統)是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,它實施于企業的市場銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。企業利用CRM系統能搜集、跟蹤和分析客戶的信息,同時還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響,使企業與客戶的關系及企業利潤得到優化。

      1、全面滲透客戶信息

      隨著買方市場的強化,客戶成為了企業的核心資源,擁有客戶才能擁有發展的前提,CRM形成360度的全景客戶視圖;該視圖完整的記錄了客戶的各項信息,使企業輕輕松松了解客戶的喜好、興趣,業務背景資料,等一切與企業業務相關的信息。另一方面實現客戶信息記錄分析同步,這為企業能夠很好的預測潛在客戶,以及了解現有客戶的動態意向提供了幫助。CRM系統信息數據中分析和提取相關規律、模式、趨勢,使客戶與企業間形成互動,企業在分辨出客戶價值度和對企業產品、服務的需求,預測出客戶生命周期,在客戶細分的基礎上使得企業保持與客戶的積極良性互動。

      2、銷售自動化提高效率

      CRM營銷自動化功能使企業大大提高工作效率。隨著市場經濟的深化,企業銷售的形式和手段漸漸復雜化,在這種背景下,營銷自動化功能提高銷售人員大部分活動的自動化程度,包括日歷和日程安排、聯系和賬戶管理、銷售預測。銷售過程自動化大大的提高了銷售工作的效率。同時銷售人員的工作過程變得簡單、高效,銷售過程中的工作效率自然而然就提高了。

      3、數據分析提供正確決策

      CRM的數據分析為企業正確決策提供依據。CRM系統通過功能強大的數據倉庫分析,系統自動形成的各項信息分析和可依賴的數據,進而作出有利于企業發展的決策提供依據。它包括銷售過程的數據分析,如:銷售漏斗、實際銷售與預測數據差異分析、同比環比分析、項目狀態統計、售后服務統計等一系列關系企業決策的信息,CRM系統都能盡一切利用數據倉庫進行分析,并且利用精美可觀的圖表表現出來。

      悅動科技的客戶管理體統(CMS系統)再基本功能的基礎上也可以根據不同客戶,不同行業的需求進行單獨定制。


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