Biz boşuna demiyoruz, Teknolojiye Vole Atanların Sitesi’yiz diye! Şu ana kadar okuyucularımızın teknolojiye attığı volelerin sayısını biz sayamadık, ama bu vole belki de en büyük ve en önemli volelerden biri. Nitekim daha 3 ay önce kurulmuş Teknolojiye Vole Atanların Sitesi Teknovole.com, koskoca Turkcell’e vole attıracak! Buyrun asist bizden:

Daha önce haftalık köşe yazımda yazdığım gibi, 22 Temmuz 2009 tarihinde faturalı Turkcell hattımı, Vodafone’a geçirmiştim. Turkcell’in müşteri hizmetleri çok iyi, Vodafone’un berbat! Ancak bende bir tane daha Turkcell hat var (kontörlü), dolayısıyla iki tane Turkcell hattımın olmasına gerek yoktu. Vodafone’a geçme nedenim ise dünyadaki Vodafone’lularla oldukça uygun bir fiyata konuşabilmem. Dünya çapında baktığımızda ne Avea var ne de Turkcell…

Bugün Turkcell’den bir müşteri hizmetleri yetkilisi beni aradı. “Araştırdık, siz çok değerli bir Turkcell müşterimizsiniz,” dedikten sonra “Ancak bir süre önce Vodafone’a geçmişsiniz. Eğer Turkcell’e geri dönerseniz, size muhteşem bir teklifimiz var”. Ben de “Dinliyorum” dedim. Bana en muhteşem teklifi yapsa bile Turkcell’e geçmeyeceğim çünkü dünya çapında işime yaramıyor. Ama bir yandan bunu Teknovole.com’da haber yapacağımı düşünüyorum, o yüzden detaylı bir şekilde anlattıklarını dinliyorum: “Her ay Turkcell’lilerde 5.000 dakika, diğer yönlere (Avea ve Vodafone) 1.000 dakikalık konuşma süresi olan Limon paketinden bahsedeceğim. En yakın Turkcell Shop’a son 2 ay içindeki bir faturanızla gidip Turkcell’e geçerseniz, size özel bir onay kodu göndereceğiz. Bunu cevaplamanız koşuluyla, bu paketten aylık sadece 59 TL’ye faydalanabileceksiniz!”. Valla teklif güzel de süresi… Hemen tilki halime bürünüyorum ve soruyorum: “Peki ne kadar süreyle bu paketten faydalanabileceğim?”. Hemen cevap geliyor: “18 ay efendim. Ne düşünüyorsunuz? Harika bir teklif değil mi?” Ben bilgileri aldım, şimdi gerçeklerle yüzleşme vakti: “Hayır, benim için değil. Benim halihazırda zaten kontörlü Turkcell hattım var. Vodafone’a geçme nedenim, dünyadaki Vodafone’lularla da ucuza konuşmak istemem. Turkcell, Türkiye’de büyük bir GSM şirketi olabilir, ama dünyada Turkcell’in bir avantajı yok.” Müşteri hizmetleri yetkilisinin sesi bozuluyor, canı sıkılıyor: “Evet Turkcell dünyada yok, ama Türkiye’deki hizmetleri ile en iyi servis sağlayıcısıdır!”. Ben de “Evet doğru, ben de böyle olduğunu düşündüğüm için kontörlü Turkcell hattımı değiştirmedim ya da kapatmadım.” Benden ekmek çıkmayacağını anlıyor: “Peki efendim, dinlediğiniz için teşekkür ederiz”. “Ben teşekkür ederim” diyerek konuşma sonlanıyor.

Turkcell’lilerde 5.000 dakika, diğer yönlere de 1.000 dakika konuşup 18 ay boyunca ayda 59 TL ödemek istiyorsanız, izleyeceğiniz yolu açıklıyorum… Hattınız faturalıysa son 2 aya ait bir fatura ile birlikte en yakın Vodafone ya da Avea iletişim merkezine gidiyorsunuz. Kimliğiniz de yanınızda olacak tabii :) Kontörlü hattınız varsa, sadece kimlikle gitmek yeterli. Beni aradıklarında hattımın kontörlü mü faturalı mı olduğunu sordular. Dolayısıyla kontörlü hattınız varsa, yine bu şekilde “ucuz” bir kampanyadan bahsedecekler. Vodafone ya da Avea’ya geçiş işlemi yapıyorsunuz. 2 ile 6 iş günü içinde geçiş işleminiz tamamlanıyor. Burada kimsenin söylemediği bir detay var, ben deneyimle gördüm, size ondan da bahsedeyim. Eğer aylık sabit ücretli bir tarife sahibiyseniz (mesela Turkcell’in Herkesle60 tarifesi gibi), faturanız kesilmeden 6 iş günü öncesinde başvurunuzu yapın. Nitekim geçiş yaptığınızda “İyi de ben 1 ay kullanmadım bu tarifeyi, 10. günde başka GSM operatörüne geçtim” gibi bir mazeret kabul etmiyorlar, tarifenizin aylık tutarı neyse o ay sonunda eski GSM operatörünüzde aylık ücret fatura ediliyor. Geçiş işleminden sonra yaklaşık 1-1.5 ay yeni geçtiğiniz operatörde kalıyorsunuz. Bir gün Turkcell de sizi bu şekilde arıyor ve teklifini söylüyor. Turkcell’e geri dönmeyi düşünürseniz de, mevcut müşterilerine 79 lira olan Limon tarifesi, size 59 TL oluyor, hem de 18 ay boyunca (inanmıyorsanız buyrun buradan bakın fiyatına, benim gözlerim 79 görüyor :)) Numara taşımanın ücretsiz olduğundan bahsetmeme gerek var mı?

Eee Turkcell efendi, elindekinin değerini bilmezsen, böyle peşinden koşuyorsun sonra. Bize de bunu açıklama görevi düşüyor ki 59 TL olduğunda da giderini kurtarabildiğiniz tarifeyi neden mevcut müşterilerinize 79 liraya “kakaladığınızı” belki açıklarsınız. Açıklarsanız da buraya ekleyeceğim bana gönderdiğinizi.

NOT: Ben 2 yıllık “faturalı” Turkcell abonesiydim, belki bu kampanya yeni Turkcell müşterilerine geçerli olmayabilir.